Envios e Devoluções

-Envios

Atualmente enviamos para os seguintes países: Alemanha, Bulgária, Bélgica, Republica checa, Croácia, Dinamarca, Eslovênia, Espanha, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Roménia e Áustria.

Plantas enviadas para Espanha e Portugal Continental serão recebidas no respectivo vaso, plantas enviadas para os restantes países e/ou ilhas são enviadas em raiz nua, sem vaso e terra para chegarem sempre nas melhores condições.

Os envios são realizados no inicio da semana (de segunda a quarta-feira), para evitar que permaneçam o fim de semana parados e sempre por correio certificado/registado, em caso de ausência na morada de envio as encomendas após 2a tentativa de entrega poderão ser deixadas num ponto de recolha, é da responsabilidade do cliente fazer o seguimento da encomenda bem como o seu levantamento.

Os nossos portes são calculados com base no peso e volume dos produtos, assim calculamos sempre o valor justo em vez de estabelecer um valor igual para todas as encomendas, ao adicionar os produtos á sua cesta de compras o valor dos portes será ajustado.

Envios para Portugal continental podem usufruir de portes gratuitos para encomendas superiores a 75€.

Envios para Espanha Peninsular podem usufruir de portes gratuitos para encomendas superiores a 100€.

-Tempos de entrega após o envio

Portugal Continental – 24 a 48H

Portugal Ilhas – 3 a 5 dias uteis

Espanha Continental – 24 a 48H

Espanha Baleares – 2 a 3 dias uteis

França,  Alemanha, Bélgica, Holanda – Geralmente 3 a 5 dias uteis (Não nos podemos responsabilizar por possíveis atrasos na entrega)

Restantes países – 4 a 6 dias uteis (Não nos podemos responsabilizar por possíveis atrasos na entrega)

-Devolução e troca de artigos

A maioria dos nossos produtos são considerados perecíveis (plantas, flores, frutas…), por esse facto não admitem devolução a menos que tenham sido enviados incorretamente ou apresentem algum tipo de doença/praga.

A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:

Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respectiva factura;

Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.

Contacte-nos previamente através do email: [email protected] , e poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

Daniela Pereira Maciel

Rua das cortinhas, nº200 Carreço

4900-281 Viana do Castelo

Todos os custos associados á devolução de artigos são da responsabilidade do cliente,  o valor dos portes de envio não será contabilizado na devolução dos artigos.
Todos os artigos serão verificados e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que estiverem nas condições descritas.

Não aceitaremos produtos enviados à cobrança nem nos responsabilizamos por produtos que tenham sido enviados por correio não registado.

A devolução  será efectuada após a verificação do estado do produto, reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Para obter mais informação atualizada e pormenorizada, consulte o Portal do Consumidor: www.consumidor.pt